Shoreline Embroidery oferă servicii de broderie personalizată, consultanță în design textil și vânzare de produse finite realizate manual. Toate comenzile sunt executate pe baza specificațiilor agreate în prealabil cu clientul.

Nu garantăm că rezultatul final va corespunde în totalitate imaginii mentale a clientului, ci doar că va respecta descrierea tehnică și materialele stabilite în comandă.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete cu privire la designul dorit, dimensiuni, tipul de material și termenul de livrare.

Clientul este responsabil pentru obținerea drepturilor de autor asupra oricărui model, logo sau imagine pe care o transmite pentru broderie. Shoreline Embroidery nu își asumă răspunderea pentru încălcarea drepturilor terților.

• Clientul poate solicita modificări ale designului doar în faza de aprobare a schiței.
• După începerea broderiei, modificările nu mai sunt posibile fără o nouă comandă.
• Termenul de livrare estimat este comunicat înainte de confirmarea comenzii și poate varia în funcție de complexitate.

Shoreline Embroidery nu răspunde pentru deteriorarea produselor cauzată de spălare necorespunzătoare, expunere prelungită la soare sau utilizare în condiții abrazive.

În cazul unor defecte de execuție, clientul are dreptul la refacerea produsului în termen de 14 zile de la primire, cu condiția notificării în scris.

Excluderi specifice

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de furnizori externi de materiale sau de forță majoră.

• Defecte minore care nu afectează aspectul general al produsului nu constituie motiv de returnare.
• Variațiile de nuanță între materiale din loturi diferite sunt considerate normale.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau întrerupe prestarea serviciilor pentru clienții care încalcă în mod repetat termenii prezentați, care transmit conținut ofensator sau care nu respectă termenele de plată.

În cazul încetării, clientul va fi notificat în scris, iar eventualele comenzi în curs vor fi finalizate sau rambursate proporțional.

Shoreline Embroidery poate actualiza aceste condiții de utilizare oricând, printr-o notificare publicată pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificare implică acceptarea noilor termeni.

Pentru întrebări legate de aceste condiții, ne puteți contacta la adresa de email info@shorelineembroidery.com sau prin poștă la P-ța Cireșilor nr. 5/8, bl. 6, ap. 81.